Conditions générales
Réservations
Une réservation est confirmée dès l’envoi de notre confirmation écrite (WhatsApp ou e-mail) indiquant le prix et les détails de prise en charge.
Prix
Les prix sont par véhicule et comprennent le chauffeur, le carburant, les péages et le parking pour l’itinéraire convenu. Entrées, guides, repas et hébergement ne sont pas inclus sauf mention contraire.
Paiement
Le paiement s’effectue auprès du chauffeur le jour même en espèces (EUR ou MAD), sauf autre moyen convenu. Un acompte peut être demandé pour les circuits et les grands groupes.
Annulation
Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant la prise en charge. Les annulations tardives ou absences peuvent être facturées. Les circuits peuvent avoir des conditions spécifiques précisées dans le devis.
Temps d’attente
Les accueils aéroport incluent un temps d’attente gratuit après l’atterrissage (60 minutes à Marrakech et Agadir, 90 minutes à Casablanca). Les retards dus à la compagnie aérienne sont suivis sans supplément.
Passagers
Le nombre de passagers et de bagages doit correspondre à la réservation afin que nous envoyions un véhicule adapté. Le port de la ceinture est obligatoire.
Responsabilité
Nous travaillons avec des véhicules autorisés et assurés. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la force majeure, aux fermetures de routes ou aux conditions météorologiques, mais nous ferons toujours notre possible pour trouver une solution.